In den letzten Wochen haben wir viele Änderungen und Verbesserungen an unseren Produkten, Dienstleistungen und internen Prozessen vorgenommen. Hier ist eine Zusammenfassung einiger Themen:
Versand / Lieferzeiten
Wir haben in den letzten Wochen große Anstrengungen unternommen, um die Zeit bis zur Auslieferung einer Bestellung zu verkürzen. Wir haben unseren Bestand an vielen Teilen aufgestockt, einige Drucker zu der Farm hinzugefügt und hart an den offenen Aufträgen gearbeitet. Jetzt sind wir in der Lage, die meisten Bestellungen in 1-2 Tagen zu versenden, Bausätze können in max. 3-4 Tagen.
Aber wir sind noch nicht sehr gut mit montierten Druckern. Es sind noch „einige ältere“ Aufträge offen. Auch hier haben wir einige Maßnahmen ergriffen und neue Mitarbeiter eingestellt, um die Drucker an einem neuen Standort zu bauen. Eigentlich sollte die Produktion bereits letzte Woche anlaufen, aber die Überschwemmung in unserem Gebiet hat dies etwas verzögert. In dieser Woche hat sich die Lage gebessert, und wir gehen davon aus, dass wir mehr Ressourcen für die Montage zur Verfügung haben werden, um die Zeit bis zur Auslieferung eines montierten Druckers sehr bald zu verkürzen.Die Versand-/Transportzeit hat sich ebenfalls verkürzt.
Der DHL-Versand nach Übersee kann in seltenen Fällen 2-3 Wochen dauern, normalerweise geht es schneller. Auch die Transportzeit für DHL-Express wird wieder schneller. Lediglich bei der Abholung gibt es an manchen Tagen eine Verzögerung aufgrund des Hochwassers.
Neue Bauanleitung
Wir arbeiten an einer neuen Bauanleitung für die 8mm / 10mm / MK3s / Duet Version. Der Text für die Anleitung ist fertig. Wir arbeiten derzeit an der Übersetzung. Es hat sich herausgestellt, dass der Engpass bei der Bearbeitung der Bilder lag. Wir haben auch den Prozess geändert und haben zusätzliche Ressourcen im Team, um zu helfen und hoffen, in 2 Wochen fertig zu sein.
Firmware, Konfiguration und Makrodateien
Bei den MK3s hat es eine ganze Weile gedauert, bis wir 3.10.0 veröffentlichen konnten, da ein Fehler im ursprünglichen Code der xyz-Kalibrierung auftrat. Dieser wurde in der neuesten Version 3.10.1-RC1 behoben. Hier haben wir 2 Berichte über einen Fehler in den Spracheinstellungen, den wir versuchen zu reproduzieren und zu beheben.Die Konfigurations- und Makrodateien für Duet2Wifi / Ethernet und Duet3Mini5+ sehen jetzt stabil aus.
Es gibt keine gemeldeten Bugs. Wir haben einige weitere Änderungen im Code geplant, um die Möglichkeiten der Firmware 3.3 zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Feedback sehr wichtig ist, um die Benutzerfreundlichkeit weiter zu optimieren. Bitte lassen Sie uns Ihre Wünsche und Ideen wissen.
Wartungsdienst
In der Vergangenheit haben wir auf Anfrage Wartungsarbeiten an Druckern (meist für Geschäftskunden) durchgeführt. Wir werden diesen Service auch offiziell anbieten.
Support
Wir haben die Anzahl der Mitarbeiter im Support erhöht. Die durchschnittliche Antwortzeit betrug in den letzten 30 Tagen 6,8 Stunden.
Voron
Viele von Ihnen wissen, dass wir als Distributor von LDO Teile für Vorons anbieten. Wir bieten auch einen Bausatz für ein Voron 0.1 Kit an. Der Stand der Dinge ist, dass wir noch an einigen Details (Inhalt der Sub-Kits) arbeiten. Dazu brauche ich noch einige Details von LDO. Sie arbeiten diese Details gerade aus. Zum Versand: Laut LDO wird jeder Lieferant eine begrenzte Anzahl von Kits erhalten.
Die Kits werden in der dritten Augustwoche an uns verschickt. Wir erwarten sie 5-6 Tage später. Wir beginnen sofort mit der Auslieferung. Bisher habe ich noch keine Angaben über die genaue Anzahl der Kits, die wir in der ersten Charge erhalten werden, und wann die nächsten Chargen verfügbar sind. Aber ich stehe in täglichem Kontakt mit LDO, und sobald ich weitere Informationen bekomme, werde ich sie weitergeben. LDO ist sich auch der Anzahl der bestellten Kits bewusst und wird sich beeilen, sie bald zu versenden.
Filament
PLA Extrafill in allen Farben auf Lager und wir haben einige weitere Filamente, wie Fillamentum CPE, hinzugefügt.
Neuer Extruder und neues X-carriage
Die Arbeit an dem neuen Extruder (basierend auf Prusa R6) und den neuen X-Carriages (z.B. für LGX/Mosquito) ist fast abgeschlossen und sollte nächste Woche fertiggestellt werden.
Preisänderung durch Misumi
Einige Lieferanten haben uns über die Anpassung (Erhöhung) ihrer Preise informiert. Die Spanne liegt normalerweise bei 5-10%. Misumi hat uns mitgeteilt, dass sie die Preise für bestimmte Artikel ebenfalls erhöhen müssen. Die Preise für Strangpressprofile wurden um 5% erhöht, die Preise für PSFU-Stangen um 80%. Einige Anpassungen unserer Preise werden im August notwendig sein.