Mrz 022021
 
👍 Statement zur Lieferzeit bei Caribou3D!

Aktuell scheint es Mode zu sein, dass man sich öffentlich über verschiedenen Shops beschwert. Aufgefallen heute wieder mal bei Caribou3D wo die Kunden schon mehrere Wochen auf ihre Bestellung warten. Das kann ich auch nachvollziehen, wenn man da ein wenig „sauer“ wird, wenn die Ware nicht innerhalb der Lieferfrist ankommt, aber warum muss man dann sowas öffentlich machen ? Eine kurze E-Mail an den Support würde doch reichen. Auch fällt mir auf, dass es z.B. bei Prusa noch längere Wartezeiten gibt, dort aber weniger „mimimi“ gibt. Die Shops tun schon ihr besten um die Kunden glücklich zu machen, aber aufgrund der aktuellen „Pandemie“ kann man nicht wirklich planen. Daher würde ich z.B. erstmal mit einer generellen Bestellung warten, denn es ist nicht nur im Maker Bereich so, dass es extreme Lieferverzögerungen gibt, sondern die ganze Wirtschaft ist betroffen. Ich habe den lieben Wolfgang mal um ein Statement gefragt, welches er auch in der Social Media Gruppe veröffentlicht hat. Vielleicht hört [..weiterlesen..]

Aug 272020
 
Starkes Statement von RS-Präzision

Gerade wurde von RS-Präzision die Mitteilung öffentlich gemacht das man bei der Herstellung des selbst entwickeltem Heater einen kleinen Fehler in der Produktion gemacht hat. Richard schreibt folgendes an die Kunden auf FaceBook: Hallo Leute.Urlaub und Hitzewelle sind überstanden, somit geht es bei RS weiter.Ich hatte vor meinem Urlaub noch diese äußerst interessanten Heater im Shop aufgenommen, da die ersten Tests vielversprechend waren.Leider musste ich nach dem Urlaub feststellen, dass der Heater einen gravierenden Konstruktionsfehler hat.So wie der Thermistor befestigt und platziert ist, kann er Temperaturschwankungen, z.B. aufgrund von unterschiedlichen Druckgeschwindigkeiten, nicht gut erkennen und somit die Temperatur auch nicht vernünftig regeln. So möchten wir den Heater unseren Kunden nicht anbieten.Das Projekt ist aber trotzdem geil und das Problem lösbar, daher wird es eine verbesserte Version geben.Ich hoffe ihr könnt mir diesen Fauxpas verzeihen.Bereits verkaufte Heater werden selbstverständlich ausgetauscht oder erstattet. Quelle Warum ich das hier öffentlich scheibe ? Weil ich a) auch Kunden erreichen möchte, die nicht bei FaceBook [..weiterlesen..]